Cómo preparar instrucciones claras para un video UGC
En corto
Las instrucciones de un video UGC son un documento corto donde la empresa explica qué producto grabar, qué mensaje transmitir, en qué formato y qué evitar. Deben responder de una sola vez para quién es el video, qué debe pasar en pantalla, qué frases usar y qué temas no se pueden mencionar. Cuanto más claras sean, menos correcciones habrá y más rápido llegará un video útil para el negocio.
La mayoría de los videos UGC que salen mal no fallan por el creador: fallan por instrucciones confusas. Si el creador tiene que adivinar el tono, el mensaje o el formato, va a entregar algo que toca corregir dos o tres veces.
Unas instrucciones bien preparadas pueden marcar la diferencia entre aprobar un video en la primera ronda y perder una semana en idas y vueltas. Aquí explicamos qué poner, en qué orden y qué errores evitar.
¿Qué son las instrucciones de un video UGC y para qué sirven?
Son un documento corto —puede caber en una página— donde le dices al creador exactamente qué necesitas: producto, mensaje central, formato, tono y entregables. No es un guion palabra por palabra; es una guía que deja claro el resultado esperado.
Su función real es alinear expectativas antes de grabar. Cuando el creador y la marca entienden lo mismo desde el inicio, se reducen las revisiones, se respetan los plazos y el resultado se acerca a lo que la marca imaginó.
¿Qué deben incluir las instrucciones de un video UGC?
Hay ocho bloques que no pueden faltar. No necesitas párrafos largos: viñetas claras funcionan mejor que un texto que nadie lee completo.
- Producto y marca: qué es, para qué sirve y por qué a la gente le importa. Un enlace a la página del producto ayuda.
- Público objetivo: a quién le hablas (edad, contexto, problema que resuelve). No es lo mismo un video para mamás jóvenes que para dueños de negocio.
- Mensaje central: la única idea que el video debe dejar grabada. Si el espectador solo recuerda una frase, ¿cuál quieres que sea?
- Formato y plataforma: vertical 9:16, duración objetivo (por ejemplo 20–40 segundos) y si es para Reels, TikTok, Shorts o anuncios pagos.
- Estructura sugerida: hook en los primeros 3 segundos, desarrollo (problema → producto → beneficio) y un cierre con llamado a la acción.
- Tono y referencias: cómo debe sonar (cercano, divertido, informativo) y 1–2 videos de referencia de estilo, no para copiar sino para orientar.
- Qué evitar: claims prohibidos, palabras que no puedes usar por normativa, competidores que no se mencionan, música con derechos.
- Entregables y plazos: cuántos videos, con o sin subtítulos, formato de archivo, fecha de entrega y cuántas rondas de revisión incluye.
¿Cómo preparar las instrucciones paso a paso?
Empieza por el objetivo
Antes de escribir nada, define qué quieres lograr: ¿probar un ángulo para anuncios, mostrar el producto en uso, generar confianza? El objetivo decide todo lo demás.
Escribe el mensaje central en una frase
Oblígate a resumir la idea del video en una sola línea. Si no cabe en una frase, el creador tampoco la va a poder transmitir en 30 segundos.
Define el hook y el CTA
Dale al creador una idea de gancho para los primeros 3 segundos y un llamado a la acción claro al final. El resto puede improvisarlo con su estilo.
Lista lo que NO debe pasar
Aquí van los claims que no puedes prometer, las palabras reguladas de tu sector y lo que rompe el tono de la marca. Esto evita rehacer videos.
Cierra con entregables, plazos y derechos
Cantidad de videos, formato de archivo, subtítulos sí o no, fecha de entrega, rondas de revisión y por cuánto tiempo y en qué canales usará la marca el contenido.
Ese último punto —los derechos de uso— es el que más se olvida y el que más problemas causa después. Déjalo por escrito en las instrucciones o en el contrato: dónde se publica el video, por cuánto tiempo y si se usará en anuncios pagos.
¿Qué claims y cuidados legales debo tener en Colombia?
Un video UGC es publicidad, aunque parezca espontáneo. En Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) exige que la publicidad no sea engañosa y que el contenido pagado se identifique como tal cuando corresponde; incluye la indicación de marcar el video como publicidad o colaboración pagada.
Además, sé estricto con las afirmaciones comerciales: no pidas que el creador prometa resultados que no puedes respaldar, sobre todo en salud, cosméticos, suplementos o finanzas. Deja explícito qué se puede afirmar, qué no y con qué palabras.
¿Cuáles son los errores más comunes al preparar las instrucciones?
- Ser demasiado vago: "quiero algo fresco y que venda" no le dice nada al creador. Concreta el mensaje y el formato.
- Ser demasiado rígido: un guion palabra por palabra mata la autenticidad, que es justo lo que hace funcionar al UGC.
- Olvidar el público objetivo: sin saber a quién le habla, el creador elige un tono al azar.
- No definir entregables: si no dices cuántos videos, en qué formato y con cuántas revisiones, cada quien asume algo distinto.
- Callar los derechos de uso: si no aclaras dónde y por cuánto tiempo usarás el video, habrá conflicto después.
Datos de ejemplo, ilustrativos.
En Krovo publicas una solicitud de contenido y los creadores se postulan según lo que pides; hablas por chat, ves el precio de cada propuesta y apruebas el total antes de pagar, sin mensualidades. El dinero queda en garantía hasta que apruebes el video, así que unas instrucciones claras protegen a las dos partes: el creador sabe qué entregar y tú sabes qué vas a recibir.
Dar instrucciones claras no es burocracia: es la forma más sencilla de evitar rondas innecesarias. Diez minutos preparando la solicitud pueden ahorrar días de correcciones.
Puntos clave
- Las instrucciones de un video UGC explican en poco espacio qué grabar, qué decir y qué evitar.
- Debe incluir producto, público, mensaje central, formato, tono, qué evitar, entregables y derechos de uso.
- Da estructura (hook, idea, CTA) pero no un guion palabra por palabra: eso mata la autenticidad del UGC.
- En Colombia, el video es publicidad: no uses claims que no puedas respaldar e identifica el contenido pagado.
- Unas instrucciones claras reducen las rondas de revisión y ahorran días de correcciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué tan largas deben ser las instrucciones de un video UGC?
¿Las instrucciones son lo mismo que el guion?
¿Debo entregar un guion palabra por palabra?
¿Cómo indico los derechos de uso?
¿Tengo que marcar el video como publicidad en Colombia?
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