Acuerdo Marco Creador–Marca

Este Acuerdo Marco regula la relación de trabajo entre una marca y un creador o editor mientras una orden está en curso, desde que se acepta la cotización hasta que el video se entrega y se aprueba. Se aplica automáticamente a toda orden gestionada dentro de Krovo, además de los Términos y Condiciones y, tras la aprobación, del Contrato de Cesión de Derechos de Imagen.

1. Naturaleza de la relación

El creador o editor presta sus servicios de forma independiente y autónoma. Ninguna disposición de este Acuerdo, ni el uso de la plataforma, crea una relación laboral, societaria o de representación entre la marca, el creador/editor y Krovo. Krovo actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y custodio del pago en garantía.

2. Brief y confidencialidad

• La marca entrega un brief con los requisitos del video al momento de contratar. El creador se compromete a ejecutarlo de buena fe y a consultar por chat cualquier duda antes de grabar o editar.
• El creador/editor se compromete a mantener confidencial el contenido del brief, materiales de marca, información de producto y cualquier dato no público compartido por la marca para la ejecución de la orden, y a no divulgarlo ni reutilizarlo fuera de la orden contratada.
• Esta obligación de confidencialidad sobrevive a la finalización o cancelación de la orden.

3. Plazos de entrega

El creador se compromete a entregar el video dentro del plazo indicado en la orden. Si prevé un retraso, debe informarlo a la marca por el chat de la plataforma antes del vencimiento. Las órdenes que superen el plazo configurado en la plataforma sin acción de la marca pueden aprobarse automáticamente conforme a las reglas vigentes de aprobación (ver Garantías).

4. Revisiones

Tras la entrega, la marca puede solicitar ajustes razonables dentro del número de rondas de revisión habilitadas para la orden en la plataforma. Cada solicitud de cambios debe describir con claridad qué se necesita ajustar y mantenerse dentro del alcance original del brief; solicitudes que impliquen un trabajo sustancialmente distinto al cotizado pueden requerir una nueva orden o cotización.

5. Exclusividad

Salvo que la orden o la campaña indique expresamente lo contrario, la contratación de un video no otorga exclusividad a la marca sobre el creador: este puede seguir trabajando con otras marcas, incluso competidoras, salvo un acuerdo específico de exclusividad pactado y documentado aparte entre las partes.

6. Contenido con menores de edad

• Si el video incluye a personas menores de edad, el creador es responsable de contar con la autorización expresa de madre, padre o representante legal para la grabación, uso y posterior cesión de derechos de imagen del menor, conforme al Código de la Infancia y la Adolescencia (Ley 1098 de 2006).
• Krovo puede solicitar en cualquier momento evidencia de dicha autorización y se reserva el derecho de rechazar o retirar contenido que no cuente con ella.

7. Etiquetado de publicidad y contenido patrocinado

Cuando el video resultante se publique como contenido patrocinado o publicitario, la marca es responsable de etiquetarlo conforme a la normativa de protección al consumidor y publicidad vigente en Colombia (incluyendo, cuando aplique, las guías de la SIC sobre publicidad encubierta e influenciadores), identificando claramente la relación comercial ante la audiencia.

8. Incumplimiento

El incumplimiento reiterado de plazos, confidencialidad o de las condiciones del brief por cualquiera de las partes puede dar lugar a la cancelación de la orden o a la apertura de una disputa, conforme a la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

9. Contacto

Ante dudas sobre este Acuerdo Marco, escríbenos a soporte@krovo.co.