Contrato de prestación de servicios
Última actualización: 11 de agosto de 2026
Este es el modelo del contrato que la marca y el creador o editor firman en cada pedido. Puedes leerlo antes de contratar, para saber exactamente cómo es el servicio y qué protege tu pago. El documento definitivo se genera con los datos de tu pedido y se firma electrónicamente dentro de la plataforma.
Contrato de prestación de servicios creativos
Entre LA EMPRESA (la marca contratante, identificada por su cuenta Krovo) y EL TALENTO (la persona creadora o editora, identificada por su cuenta Krovo), a través de la plataforma Krovo, se acuerda lo siguiente:
Primera — Objeto
El Talento se obliga a producir y entregar a la Empresa el trabajo creativo correspondiente al encargo descrito en la solicitud acordada entre las partes dentro de la plataforma.
Segunda — Plazo de entrega
El Talento entregará el trabajo dentro del plazo acordado en la orden. Los retrasos deberán comunicarse por el chat de Krovo antes del vencimiento.
Tercera — Revisiones
La Empresa podrá solicitar los ajustes razonables sobre la entrega dentro de las rondas de revisión permitidas por la plataforma. Los cambios frente a los requisitos acordados se tramitarán como un nuevo encargo.
Cuarta — Entregables
Las entregas se realizarán únicamente a través de la plataforma Krovo (sección de entregas de la orden), lo que deja constancia de fecha y contenido de cada versión.
Quinta — Valor y forma de pago
El valor del encargo se pacta a favor del Talento. Al crear la orden, Krovo reserva internamente el saldo pagado por la Empresa. El valor se libera al Talento cuando la Empresa aprueba la entrega o una disputa se decide a su favor. Esta reserva no es un depósito bancario ni un servicio fiduciario.
Sexta — Inicio, cancelación y disputa
Antes de que el Talento confirme el inicio, cualquiera de las partes puede solicitar la cancelación conforme al estado de la orden. Al comenzar la creación UGC o aceptar el material de edición, Krovo registra la fecha y bloquea la cancelación unilateral. Desde entonces, cualquier incumplimiento se tramita mediante disputa, sin limitar derechos irrenunciables.
Séptima — Independencia
Este contrato no crea relación laboral, de agencia ni de exclusividad entre las partes. El Talento ejecuta el encargo con autonomía técnica y administrativa y asume sus obligaciones fiscales y de seguridad social.
Octava — Confidencialidad
El Talento mantendrá la reserva sobre la información no pública de la Empresa (productos no lanzados, instrucciones y materiales) a la que acceda con ocasión del encargo.
Novena — Propiedad intelectual
La cesión de los derechos patrimoniales sobre la obra entregada se formaliza mediante el Contrato de Cesión de Derechos de Imagen y de Obra Audiovisual disponible en la plataforma una vez registrada la entrega, conforme a la Ley 23 de 1982.
Décima — Datos personales
El tratamiento de datos personales derivado de este contrato se rige por la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia y la política de privacidad de Krovo.
Undécima — Firma electrónica
Las partes acuerdan utilizar la firma electrónica de Krovo como método de identificación y aceptación. La plataforma conserva usuario autenticado, fecha, dirección IP y huella criptográfica del documento (hash SHA-256) como evidencia, conforme a la Ley 527 de 1999.
Duodécima — Ley aplicable
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia.
Al firmar electrónicamente, ambas partes declaran haber leído y aceptado las condiciones aquí establecidas.
¿Cuándo se firma?
El contrato queda disponible al crear el pedido, antes de que el talento empiece a trabajar. El saldo de la orden ya está reservado en ese momento —por eso el talento puede comenzar—, pero el valor solo se libera cuando apruebas la entrega o una disputa se decide a su favor. Puedes revisar el detalle del flujo en Garantías y la cesión de derechos en Derechos de imagen.